筆者：Duyen Pham
2022 年 11 月 11 日、C-Spaces (No. 62 Vo Van Tan, Vo Thi Sau Ward, Vo Thi Sau Ward, District 3, Ho Chi Minh City) で、ホーチミン市のコンサルティング及び税理士会- HTCAA は次のトピックのワークショップを成功に開催しました。テーマは、締結前の契約リスク評価、新規顧客の受け入れ、古い顧客の維持」ということです。このワークショップのスピーカーは、ホーチミン市のコンサルティング及び税理士会の副会長であり、CO-FOUNDER TPMであり、監査、税務コンサルティング、回避とアンチダンピングを防衛において長年の経験を持つNguyen Ngoc Tinh 氏です。特に、Tinh 氏は、顧客との多くの大規模な契約の評価と交渉に成功した長年の経験を持つ専門家です。
ホーチミン市のコンサルティング及び税理士会によると、会計、監査、税理士などのサービスを顧客に提供する過程においては、顧客の現実を観察し、耳を傾け、ニーズを理解し、顧客のニーズを適切に満たし、期待を超えることが非常に重要で、サービス提供者とサービス利用者の間の持続可能な関係における決定的な要素だとみなされます。その中に、サービス契約の締結、新規顧客の受け入れ、旧顧客維持前のリスク評価は必須の要件です。その精神を持ち、監査・会計・税務コンサルティングサービスを提供するビジネスコミュニティに対して、税務代理サービスプロバイダーに同行できるようにしてクライアントと仕事をする前に、優れた税務評価スキルを理解し、サービス契約のリスク評価が重要な準備ステップだと考えられます。従って、HTCAAトレーニング委員会は、会計及び税務サービスを提供する企業が顧客を理解し、作業範囲を決定し、リスクを測定し、契約の履行を保証できるようにする目的を目指してこの経験共有セッションを開催することにしました。
ワークショップで、Nguyen Ngoc Tinh 氏は、新しい顧客との契約リスクを理解し、評価するための 4 つのステップを共有しました。
• ステップ 1: サービス提供契約を締結するための前に、法律情報、ビジネス活動、内部統制、会計に関する調査を行い、情報を収集し、インタビューし、評価する。
• ステップ 2: 考慮すべき問題は、専門的な能力と契約の履行、前任者と最初の比較、顧客の完全性と重要性、範囲の制限が含まれる。
• ステップ 3: 契約リスク評価: 提供されるサービスの範囲に関するレポートが要る理由と、それを使用する必要がある利害関係者との関係を説明する。その情報を参照の目的として第三者に提出することについて顧客にアドバイスする。
• ステップ 4: 契約がリスクが高いと判断された場合、クライアントを受け入れる前に他の取締役会メンバー (または取締役会全体) に相談することをお勧めします。これは、各企業のサービス品質管理政策によって異なります。
上記の共有セッションには、会計及び税務サービス、法律サービスなどを提供する事業主であるホーチミン市税務代理人及びコンサルタント協会のメンバーである多くのメンバーが参加しました。